Commercieel Medewerker Binnendienst - Rovema Benelux BV (RBE) (m/v/x)

Inhoud van de functie:

• Het te woord staan van klanten welke behoefte hebben aan reservedelen of onderhoud
• Het verzorgen van offertes incl. dagelijkse opvolging
• Het verwerken en inleggen van opdrachten, plaatsen van bestellingen en het uitsturen van facturen
• Het beantwoorden en/of begeleiden van (technische) klantvragen 
• Het genereren van leads door terugkoppeling klant feedback aan RBE Service Engineers (installed base) en commerciële opvolging in afstemming met de Verkoop Buitendienst

Specialiteit:

• Klantgericht acteren; snel, duidelijk, efficiënt en commercieel 
• Gezicht naar de klant en schakel tussen de klant, de interne serviceorganisatie, de Rovema fabrieken in Duitsland en externe leveranciers
• Kan lezen en schrijven met het RBE ERP (Exact online) systeem (opzoeken artikelen / offertes / verkooporders / inkooporders / facturen)
• Haalt relevante informatie uit tekeningen, stuklijsten en service handleidingen

Doelstellingen:

• Bereikbaarheid RBE, eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens kantooruren
• Afwikkelen en opvolgen aanvragen conform RBE KPI’s (reactietijd, offertetijd)
• Het verbeteren van de klanttevredenheid

Kennis / Ervaring/ Competenties:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Klantgericht
• Commerciële mindset
• Houdt overzicht, kan prioriteiten stellen
• Kan zowel de belangen van de klant als die van Rovema afwegen
• Goede beheersing Engelse, en bij voorkeur ook Duitse taal, in woord en geschrift
• Coöperatief, enthousiast, overtuigend, volhoudend, positief, komt afspraken na
• Technisch onderlegd of affiniteit met techniek

Opleiding:

• MBO+, in een bedrijfskundige (bijv. Commercieel Medewerker) of technische (bijv. Werktuigbouwkunde) richting

• Uitgebreide pensioenregeling met werkgeversbijdrage
• 30 vakantiedagen per jaar (op basis van fulltime dienstverband)
• Flexibele werktijden en hybride werken, met minimaal 4 dagen per week op kantoor
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden
• Laptop van de zaak