Global Head of Service (m/w/d)

Seit über 60 Jahren entwickeln und produzieren wir leidenschaftlich Verpackungsmaschinen und -anlagen, die den komplexen Anforderungen der modernen Kreislaufwirtschaft gerecht werden. Unser ganzheitlicher Ansatz berücksichtigt das Umfeld, den Markt, das Produkt und die Verpackung unserer Kunden von Anfang an, um effiziente und zukunftssichere Lösungen mit höchster Verfügbarkeit zu gewährleisten. Wir legen besonderen Wert auf maßgeschneiderte und hochautomatisierte Maschinen, die den Anforderungen an Logistik, Verpackungsmaterial, Nachhaltigkeit und Energieeffizienz entsprechen.

Als Premium-Anbieter vertrauen heute nahezu alle führenden Hersteller in den Bereichen Food und Non-Food weltweit auf unsere innovative ROVEMA-Technologie. Durch unser Netzwerk von Tochtergesellschaften und Vertretungen sind wir in über 50 Ländern vertreten und unterstreichen so unsere globale Präsenz und unser internationales Engagement.

Mit rund 850 Mitarbeitern weltweit bieten wir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das interdisziplinäre Zusammenarbeit fördert, den Teamgeist stärkt und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Kontext bietet.

Möchten Sie Teil unseres dynamischen Teams werden und Ihre Karriere in einem international renommierten Unternehmen vorantreiben? Dann entdecken Sie unsere aktuellen Stellenangebote und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Verpackungsindustrie!

Wir suchen Sie für unseren Standort in Fernwald:

• Fachliche und disziplinarische Leitung der Serviceabteilung, Koordination, Steuerung und Weiterentwicklung des globalen Service-Techniker-Netzwerkes
• Verantwortung für Servicequalität, Umsatz und das Kostenmanagement
• Sicherung der Kundenzufriedenheit und konsequente Weiterentwicklung unseres Serviceangebots
• Definition neuer Serviceprodukte und Entwicklung von Ideen zur Umsatzsteigerung
• Identifizierung & Umsetzung von Synergien zwischen allen Servicestandorten (Aufbau eines internationalen Technikerpools)
• Steuerung der Geschäftsfelder Kundenservice/ Helpdesk und Servicetechniker mittels aussagekräftiger Kennzahlen und Einsatz von Lean Methoden
• Optimierung und Erweiterung des Netzwerks autorisierter Vertriebs- und Servicepartner sowohl in bestehenden als auch in neuen geografischen Regionen
• Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter
• Projekt/-Auftragsbezogene Konditions- und Preisverhandlungen
• Individuelle Betreuung unserer Key-Accounts

• Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung zum Industriemechaniker, Mechatroniker und anschließender Weiterbildung zum Techniker/Meister mit einschlägiger Berufserfahrung
• Berufserfahrung in der Verpackungsmaschinenbranche von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit MS-Office
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement und in der Prozessoptimierung
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
• Kommunikations- und Teamfähigkeit, kompetentes und sicheres Auftreten
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Eigenverantwortliches, lösungsorientiertes Arbeiten und Kostenbewusstsein
• Hohe Problemlösungskompetenz und gute analytische Fähigkeiten

• Internationales Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Umfassende soziale Leistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Großzügige, gleitende Arbeitszeit
• Jobrad
• Bezuschusste Kantine
• Kostenloser Parkplatz und gute Verkehrsanbindung
• Kontinuität und Stabilität durch ein mittelständiges Geschäftskonzept